Возможность
Автоматические серии писем
Автоматические серии писем уходят подписчику сами: приветственная цепочка после подписки, обучающий курс по расписанию, письмо для тех, кто давно не открывал рассылку. Настраивается один раз и работает без вашего участия.
Для каждого письма задан свой деньКак это работает
Четыре шага
Выбрать событие
Подписка через форму, попадание в сегмент или ручной запуск — с этого начинается серия.
Собрать письма
Каждое письмо серии собирается в том же конструкторе, что и обычная рассылка.
Задать паузы
Между письмами ставится интервал: сразу, через два дня, через неделю.
Включить серию
Дальше новые подписчики проходят цепочку сами, с момента подписки.
Сценарии
Цепочка писем с паузами и условиями
Серия — это последовательность писем с интервалами. Подписчик входит в неё по событию и получает письма по очереди. Если он выполнил целевое действие, серию можно остановить, чтобы не писать тому, кто уже купил.
- Интервал в часах или днях между письмами
- Остановка серии при достижении цели
- Отдельная статистика по каждому письму цепочки
Типовые серии
Приветствие, курс и возврат уснувших подписчиков
Приветственная серия знакомит с продуктом в первые дни после подписки, когда интерес максимальный. Обучающий курс выдаёт материал по частям. Реактивация напоминает о себе тем, кто не открывал письма пару месяцев.
- Приветственная цепочка из трёх-пяти писем
- Курс с выдачей уроков по расписанию
- Письмо тем, кто не открывал рассылку 60 дней
Персонализация
Каждому подписчику своё время старта
Отсчёт интервалов идёт от даты подписки конкретного человека, а не от общей даты запуска. Подписавшийся сегодня получит первое письмо сегодня, а третье — через неделю, независимо от остальных.
- Старт от даты подписки каждого человека
- Подстановка имени и города в письма серии
- Отправка с учётом часового пояса подписчика
Триггерные письма
Триггерные письма: примеры сценариев
Триггерное письмо отправляется не по расписанию на всю базу, а в ответ на событие: человек подписался, подтвердил адрес, давно не открывал письма. Такие письма ждут, поэтому их открывают и читают заметно чаще обычных рассылок. Вот сценарии, которые собираются из автоматических серий.
| Сценарий | Когда запускается | Письма и паузы |
|---|---|---|
| Приветственная серия | Сразу после подтверждения подписки | 1) Спасибо и обещанный бонус — сразу. 2) Кто вы и чем полезны — через 2 дня. 3) Лучшие материалы или хиты продаж — через 4 дня |
| Обучающий курс | Подписка на курс через отдельную форму | Урок в день или через день, в каждом письме — одна тема и ссылка на следующий шаг |
| Прогрев перед продажей | Подписка на вебинар или полезный материал | Польза → кейс → ответы на возражения → предложение, с паузой 1–2 дня |
| Реактивация | Подписчик не открывает письма 60–90 дней | «Мы скучаем» с подборкой лучшего → через неделю — вопрос, оставаться ли в рассылке |
| Брошенная корзина | Событие из магазина передаётся через API | Напоминание через час → через сутки — с отзывами о товаре |
Как собрать первую серию
Выберите событие-триггер
Для начала — подписку: это самый простой и самый результативный сценарий.
Напишите 3–5 писем
Каждое письмо — одна мысль и одно действие. Соберите их в конструкторе писем.
Расставьте паузы
Первое письмо — сразу, пока человек помнит, зачем подписался. Дальше — раз в 2–3 дня, чтобы не надоесть.
Включите серию и смотрите статистику
Открытия и клики по каждому письму покажут, где люди теряют интерес — это письмо стоит переписать первым.
Вопросы
Частые вопросы
Функция доступна на всех тарифах, включая бесплатный — до 1 000 адресов без ограничения по времени.
Частые вопросы
Чем серия отличается от обычной рассылки
Обычная рассылка уходит всей базе разом. Серия привязана к каждому подписчику: отсчёт идёт от даты его подписки, поэтому люди получают письма в разные дни.
Сколько писем можно поставить в серию
Ограничения по количеству нет. На практике приветственная серия — это три-пять писем, обучающий курс — от семи.
Можно ли остановить серию, если человек купил
Да. Задайте условие остановки — при попадании подписчика в нужный сегмент оставшиеся письма ему не уйдут.
Что будет с теми, кто уже в середине серии
Если вы правите письмо, которое человек ещё не получил, он получит новую версию. Уже отправленные письма не меняются.
Чем триггерное письмо отличается от обычной рассылки
Обычная рассылка уходит всей базе или сегменту в выбранное время. Триггерное письмо отправляется каждому подписчику отдельно, в ответ на его действие — например, через день после подписки.
Можно ли запускать серию по событиям из своего сайта или CRM
Да, через API: сайт или CRM добавляет подписчика в нужную серию, когда происходит событие — оформлен заказ, брошена корзина, закончился пробный период.
Дальше
Другие возможности сервиса
Это один из девяти инструментов — остальные закрывают соседние шаги рассылки.
Настройте серию один раз
До 1 000 подписчиков — бесплатно навсегда. Карта при регистрации не нужна.