Что такое UTM-метки
UTM-метки — это параметры, которые добавляются в конец ссылки после знака вопроса. Сайт их не замечает, а системы аналитики считывают и записывают: откуда пришёл посетитель, по какому каналу и в рамках какой кампании.
https://shop.ru/sale/?utm_source=falconsender&utm_medium=email&utm_campaign=black_friday_2026Без меток переход из письма часто попадает в Метрике в «прямые заходы» или «переходы из почтовых сервисов» без подробностей. С метками видно, что посетитель пришёл именно из рассылки о чёрной пятнице, сколько он провёл на сайте и сделал ли заказ.
Какие параметры бывают
| Параметр | Что означает | Пример для рассылки |
|---|---|---|
utm_source | Источник перехода | falconsender |
utm_medium | Тип канала | email |
utm_campaign | Название кампании | black_friday_2026 |
utm_content | Вариант или место ссылки в письме | button_top, banner |
utm_term | Ключевое слово — в рассылках обычно не нужен | — |
Обязательны первые три. utm_content пригодится, если в письме несколько ссылок на одну страницу и хочется понять, какая кликается лучше: кнопка вверху или баннер внизу.
Как называть кампании
Через полгода в отчёте будут десятки кампаний, и разобраться в них можно, только если названия построены по одной схеме. Договоритесь о правилах один раз и придерживайтесь их.
- Только латиница, цифры, дефис и подчёркивание. Кириллица и пробелы в ссылке превращаются в нечитаемую строку вида
%D0%B0%D0%BA…. - Только строчные буквы. Для Метрики
Saleиsale— разные кампании. - Тип + тема + дата. Например,
digest_2026_11,promo_black_friday_2026,welcome_series. - Одинаковый
utm_sourceиutm_mediumдля всех писем. Тогда в отчёте все рассылки соберутся в один канал, а различаться будут по кампаниям.
| Письмо | utm_campaign |
|---|---|
| Ежемесячный дайджест, ноябрь | digest_2026_11 |
| Акция к чёрной пятнице | promo_black_friday_2026 |
| Приветственная серия | welcome_series |
| Письмо спящим подписчикам | reactivation_2026_q4 |
Как добавить метки к ссылкам в письме
Вручную ставить метки на каждую ссылку долго и легко ошибиться. Сервисы рассылок обычно умеют добавлять их сами ко всем ссылкам письма.
Если ставите метки вручную — например, на одну особую ссылку, — удобно собрать ссылку в бесплатном конструкторе UTM-меток и проверить её, открыв в браузере: страница должна загрузиться, а метки — остаться в адресной строке.
Где смотреть результат
Яндекс Метрика
Отчёты → Источники → «Метки UTM». Отчёт раскрывается по уровням: source → medium → campaign. Чтобы увидеть заказы, добавьте в отчёт нужную цель: «Целевые визиты» и «Конверсия» покажут, сколько заявок или покупок принесло каждое письмо.
Google Analytics 4
Отчёты → Привлечение → «Привлечение трафика», измерение «Сеанс — кампания». Для отбора только рассылок поставьте фильтр «Сеанс — канал» = email.
Частые ошибки
| Ошибка | Что происходит | Как исправить |
|---|---|---|
Разное написание источника: Email, email, e-mail | Один канал разваливается в отчёте на несколько | Зафиксируйте одно написание и не меняйте его |
| Метки на внутренних ссылках сайта | Посетитель внутри сайта «приходит заново», источник перезаписывается | Ставьте метки только на ссылки из письма |
| Сайт при переходе отбрасывает параметры | Редирект на другой адрес теряет метки, визит без источника | Проверьте ссылку в браузере: метки должны остаться в адресе |
| На странице нет счётчика | Переход есть в статистике рассылки, но не в Метрике | Проверьте, что счётчик установлен на всех страницах, куда ведут ссылки |
Метки показывают, что происходит после клика. Что происходит до него — сколько писем дошло, открылось и сколько было переходов, — смотрите в статистике рассылки, а лучшее время отправки помогает найти инструкция «Когда лучше отправлять рассылку».
Частые вопросы
Можно ли писать значения UTM-меток по-русски
Лучше не стоит. Кириллица в ссылке превращается в длинную закодированную строку, а часть систем обрабатывает её с ошибками. Используйте латиницу, цифры, дефис и подчёркивание. В Falconsender поля меток принимают только латиницу.
Влияют ли UTM-метки на доставляемость письма
Нет. Метки — часть адреса страницы на вашем сайте, почтовые службы на них не реагируют.
Почему в Метрике переходов меньше, чем в статистике рассылки
Сервис рассылок считает клик по ссылке, а Метрика — визит, когда страница загрузилась и счётчик успел сработать. Человек мог закрыть страницу до загрузки, а у части посетителей блокировщики не дают счётчику сработать. Разница в 10–30% — нормально.
Нужно ли ставить метки на ссылку отписки
Нет. Метки нужны для ссылок на ваш сайт. Ссылка отписки ведёт на страницу сервиса рассылок, анализировать её в Метрике незачем.